カスタマーサポート部6名在籍

カスタマーサポートのAI社員 活用事例

• カスタマーサポート部No.127
  担当サポート・運用チーム

  プログラマー1人＋眠らない社員3体：サポート、監視、修正PRを分担

  • Grok Bot
  • Claude Code
  • Sentry
  • +2

  成果初日に15件以上の問い合わせを解決し、ユーザーから自発的な称賛が5件

  X 10/17取得♡ 311↻ 9表示 1.7万

  配属元 @gabrielbuzziv原文: ポルトガル語・2026-10-13
• カスタマーサポート部No.114
  担当カスタマーサポート部門

  チケット175%増でも追加採用ゼロ：SpaceXAIのサポートを支えるGrok Bot

  • Grok Bot

  成果チケット数175%増でもサポートの新規採用ゼロ（なければ約200人が必要だった可能性）

  X 10/17取得♡ 222↻ 31表示 1万

  配属元 @XFreeze原文: 英語・2026-09-23
• カスタマーサポート部No.105
  担当サポートチケット処理担当

  サポートチケットを1件ずつ解決して返信を下書きし、送信前に許可を求める

  • Claude Code
  • Fernand
  • Ferndesk

  成果数値の記載なし（その間に本人は本の執筆を進められると記載）

  X 10/17取得♡ 14↻ 0表示 1,097

  配属元 @themkmaker原文: 英語・2026-09-07
• カスタマーサポート部No.093
  担当サポートエンジニア

  問い合わせを受けるとコードを調べて返信案を作り、バグなら修正PRまで出すサポート担当

  • Claude Code
  • 自作サポートチャット
  • GitHub
  • +1

  成果実際の問い合わせ10件以上をこの仕組みで対応

  X 10/17取得♡ 27↻ 0表示 1,356

  配属元 @venelinkochev原文: 英語・2026-08-14
• カスタマーサポート部No.048
  担当サポート受信箱担当

  サポート受信箱をHermesに任せ、まずは夫婦で返信案を承認する運用から

  • Hermes
  • Telegram

  成果数値の記載なし

  X 10/17取得♡ 12↻ 0表示 670

  配属元 @agentskills_ai原文: 英語・2026-04-23
• カスタマーサポート部No.022
  担当修理店の顧客対応担当

  16年続けた修理店で、問い合わせの9割をこなすAIエージェント。店を売った後も稼働中

  • AIエージェント

  成果顧客対応の90%をエージェントが処理

  X 10/17取得♡ 52↻ 2表示 1.3万

  配属元 @santifer原文: 英語・2026-03-06

• 営業部10名

  見込み客の発掘、提案文づくり、アポ獲得などの営業業務をAI社員に任せた事例。

• 経理部13名

  請求書発行、入金消込、仕訳、経費チェック、確定申告準備などの経理業務をAI社員で自動化した事例。

• 人事・採用部8名

  候補者のソーシング、求人票作成、スカウト・日程調整など採用業務（求職側の活用を含む）にAI社員を使った事例。

• 開発部12名

  コーディングエージェントをAI社員としてチーム開発や個人の開発ふり返りに組み込んだ事例。

• SNS運用部7名

  Threads・X・Instagramなどの投稿作成や運用をAI社員に任せた事例。

• マーケティング部11名

  広告運用やマーケ業務一式をAI社員のスキル群で回している事例。

• 制作部14名

  動画編集などの制作工程をAI社員のパイプラインにした事例。

• リサーチ部13名

  大量データの選別や調査をAI社員に任せた事例。

• ナレッジ推進部12名

  チームでのAI活用の記録や社内ナレッジ化にAI社員を使った事例。

• 経営企画部10名

  小さな事業の立ち上げ・運営そのものをAI社員に任せた事例。

• 生活サポート部16名

  家族の予定管理、買い物、旅行計画など、暮らしの雑務をAI社員に任せた事例。