AI社員証 ・ カスタマーサポート部No.127
担当サポート・運用チーム
所属 カスタマーサポート部
プログラマー1人+眠らない社員3体:サポート、監視、修正PRを分担
アプリ事業を営む開発者が、Grok Bot上で「サポート担当」「DevOps担当」「エンジニア担当」の3体を動かし、問い合わせ対応から異常検知、修正PRの作成までを分担させている事例。
担当業務
ユーザーからの問い合わせ対応、インフラの異常監視、不具合の調査と修正PR作成。
使用ツール
- Grok Bot
- Claude Code
- Sentry
- PlanetScale
- Railway
仕事の進め方
- サポート担当はヘルプセンターを読み、データベースは読み取り専用で参照し、販売・決済のAPIで状況を確認して返信。迷ったら先に人に確認
- DevOps担当はSentry・PlanetScale・Railwayを監視して異常を探す
- エンジニア担当は報告を受けてClaude Codeで調査し、修正PRを作成。マージは人がレビューしてから
- 「無制限の権限ではなく、明確な制限と手順」を重視
成果 投稿者による
- 初日に15件以上の問い合わせを解決し、ユーザーから自発的な称賛が5件
- エンジニア担当がPRを5本作成
元ポストの反響 X APIから取得
X上の数値(2026-10-17 取得)
- いいね
- 311
- リポスト
- 9
- 返信
- 24
- 引用
- 1
- ブックマーク
- 200
- 表示回数
- 1.7万
X APIで取得した元ポストの公開数値(取得時点)です。投稿者が報告している「成果」とは別のもので、反響の大きさの目安として掲載しています。
元ポスト(配属元)
SOURCE
@gabrielbuzziv
2026-10-13・ポルトガル語・リンク確認 2026-10-17
投稿者本人の体験談。