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AI社員証 ・ カスタマーサポート部No.127
担当サポート・運用チーム

プログラマー1人+眠らない社員3体:サポート、監視、修正PRを分担

アプリ事業を営む開発者が、Grok Bot上で「サポート担当」「DevOps担当」「エンジニア担当」の3体を動かし、問い合わせ対応から異常検知、修正PRの作成までを分担させている事例。

元ポスト日
2026-10-13
掲載日
2026-10-17
原文
ポルトガル語

担当業務

ユーザーからの問い合わせ対応、インフラの異常監視、不具合の調査と修正PR作成。

使用ツール

  • Grok Bot
  • Claude Code
  • Sentry
  • PlanetScale
  • Railway

仕事の進め方

  1. サポート担当はヘルプセンターを読み、データベースは読み取り専用で参照し、販売・決済のAPIで状況を確認して返信。迷ったら先に人に確認
  2. DevOps担当はSentry・PlanetScale・Railwayを監視して異常を探す
  3. エンジニア担当は報告を受けてClaude Codeで調査し、修正PRを作成。マージは人がレビューしてから
  4. 「無制限の権限ではなく、明確な制限と手順」を重視

成果 投稿者による

  • 初日に15件以上の問い合わせを解決し、ユーザーから自発的な称賛が5件
  • エンジニア担当がPRを5本作成

元ポストの反響 X APIから取得

X上の数値(2026-10-17 取得)

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X APIで取得した元ポストの公開数値(取得時点)です。投稿者が報告している「成果」とは別のもので、反響の大きさの目安として掲載しています。

元ポスト(配属元)

SOURCE
@gabrielbuzziv
2026-10-13・ポルトガル語・リンク確認 2026-10-17
元ポストを見る ↗

投稿者本人の体験談。

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