AI社員証 ・ カスタマーサポート部No.133
担当サポート一次対応担当
所属 カスタマーサポート部
自作アプリのサポート窓口を、サーバー上のCodexエージェントに直結した個人開発者
アプリのMCPサーバーに「サポートチケット作成」ツールを足し、届いたチケットがそのままサーバー上のAI社員に渡る仕組みに。ログも5分おきに読ませて、問い合わせが来る前に不具合を直させている。
担当業務
自作アプリに届くサポート依頼の受付・調査・修正と、アプリのログ監視による先回りの不具合対応。
使用ツール
- Codex(サブスクリプション)
- MCPサーバー
- Hetzner(クラウドサーバー)
- Telegram
- cron
仕事の進め方
- アプリのMCPサーバーにサポートチケットを作るツールを追加する
- 作られたチケットは、Hetzner上で常駐しているエージェントに即座に届く
- cronで5分ごとにアプリのログを読ませ、問い合わせが来る前に問題を見つけて直させる
- 1件ごとにTelegramへ通知を送らせ、人が内容を確認できるようにしている
成果 投稿者による
- 投稿した週だけで3件のチケットを解決(既存のCodexサブスクリプションを流用)
元ポストの反響 X APIから取得
X上の数値(2026-10-18 取得)
- いいね
- 1
- リポスト
- 0
- 返信
- 0
- 引用
- 0
- ブックマーク
- 1
- 表示回数
- 118
X APIで取得した元ポストの公開数値(取得時点)です。投稿者が報告している「成果」とは別のもので、反響の大きさの目安として掲載しています。
元ポスト(配属元)
SOURCE
@gary_miklos
2026-09-08・英語・リンク確認 2026-10-18
投稿者が自身のアプリ(NoMac.app)での運用として紹介。