AI社員証 ・ カスタマーサポート部No.154
担当口コミ返信担当
所属 カスタマーサポート部
Googleの口コミに毎日自動で返信するGrok Bot。自分の動画や手順書から言葉を学ぶ
口コミへの返信をつい後回しにしていた事業者が、Googleビジネスプロフィールの新着レビューを毎日確認して返信するGrok Botを作成。自分の動画の書き起こしや社内手順書をもとに、人らしい文面で検索キーワードも織り込む。
担当業務
Googleビジネスプロフィールに届いた新しい口コミへの返信。
使用ツール
- Grok Bot
- Googleビジネスプロフィール
仕事の進め方
- 毎日17時にGoogleビジネスプロフィールを確認し、新しい口コミがあれば返信する
- 返信文は投稿者のYouTube動画の書き起こし、社内手順書(SOP)、チャットのやり取りを参考に、感謝が伝わる自然な文面で書く
- 検索で見つけてもらいやすいよう、関連キーワードを返信に含める
- 次は高評価の口コミを自動で自社サイトの口コミページに載せる仕組みを足す予定
成果 投稿者による
- 定量的な成果の記載なし(仕組みの紹介)
元ポストの反響 X APIから取得
X上の数値(2026-10-23 取得)
- いいね
- 21
- リポスト
- 2
- 返信
- 14
- 引用
- 1
- ブックマーク
- 8
- 表示回数
- 944
X APIで取得した元ポストの公開数値(取得時点)です。投稿者が報告している「成果」とは別のもので、反響の大きさの目安として掲載しています。
元ポスト(配属元)
SOURCE
@bradsmith
2026-10-16・英語・リンク確認 2026-10-23
投稿者本人の事業での取り組み。詳しい解説記事を引用している。